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判斷題

內(nèi)部客戶服務(wù)審計(jì)是審查企業(yè)當(dāng)前的服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作狀況，為評估客戶服務(wù)水平發(fā)生變化時(shí)所產(chǎn)生的影響確立一個(gè)衡量標(biāo)尺。

答案：正確

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外部客戶服務(wù)審計(jì)是整個(gè)客戶服務(wù)審計(jì)的終點(diǎn)。

答案：錯(cuò)誤

物流可以比喻為是在供應(yīng)競技場中的比賽。

答案：正確