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判斷題

客戶服務(wù)是供應(yīng)鏈增值活動(dòng)的一部分。

答案：正確

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客戶服務(wù)不能精確衡量，只能定性描述。

答案：錯(cuò)誤

超越期望伴隨核心客戶的價(jià)值和市場份額的提高。

答案：正確