A、組織文化等軟性的文化層面 B、包括組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的行政層面 C、體現(xiàn)組織整體特征的硬件層面 D、外部的動(dòng)態(tài)環(huán)境
A、建立危機(jī)感和急迫感 B、及時(shí)鞏固已取得的成果 C、揭示組織存在的問(wèn)題 D、建立起廣大員工對(duì)變革前景的信心