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單項選擇題

“It′s mypleasure”，這句話的意思是（）。

A.別客氣，不必謝。
B.沒關(guān)系。
C.這是我樂意做的。
D.非常感謝。

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單項選擇題

“眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱愛本職工作
B.堅持集體主義
C.團結(jié)協(xié)作精神
D.愛護(hù)公共財物

單項選擇題

洗衣服務(wù)分為快洗和慢洗（普通服務(wù)），費用相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%