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判斷題

客戶只有在利益受到損害時才會投訴，物流企業(yè)在接到客戶投訴時，首先要傾聽客戶投訴的內(nèi)容，并做好投訴記錄，待客戶敘述完畢后，復(fù)述客戶投訴的內(nèi)容。（）

答案：錯誤

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主生產(chǎn)計劃中最終項目，對它的需求不依賴于對其他物料的需求而獨立存在。（）

答案：錯誤

銷售物流的管理內(nèi)容中會涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計。（）

答案：正確