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問答題
【案例分析題】某物流企業(yè)最近出現(xiàn)了一個較嚴(yán)重的問題：他們對待所有的客戶都一視同仁，提供的水平都是一樣的，但結(jié)果是，有的客戶對服務(wù)質(zhì)量感到比較滿意，而有的客戶的抱怨很大，甚至還投訴，業(yè)務(wù)部的客戶服務(wù)組的小張沒有想通這個問題。您能幫他找找原因嗎?并對他如何改進(jìn)工作提出建議?
答案：
提示：本題主要考查物流企業(yè)在為不同客戶提供服務(wù)時，一定要對客戶進(jìn)行分類。這是因為該物流...
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問答題
【案例分析題】眾所周知，第三方物流已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)代物流行業(yè)中的中堅力量，大量的生產(chǎn)和制造型企業(yè)將第三方物流融入到了企業(yè)當(dāng)中，但是是否所有的企業(yè)都應(yīng)該引人第三方物流進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的運作呢?請闡述在引入第三方物流前企業(yè)應(yīng)考慮哪些問題?
答案：
物流外包首先要考慮3個問題：
物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;是否影響企業(yè)的...
物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;是否影響企業(yè)的...
