A.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)管理,制定并監(jiān)督實(shí)施本部門(mén)的工作計(jì)劃
B.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人的電話,及時(shí)向有關(guān)人員或部門(mén)反饋客人的服務(wù)要求并督促落實(shí)
C.做好部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部的信息傳遞,為部門(mén)的正常運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件
D.D.負(fù)責(zé)夜間客房的清掃、整理和對(duì)客服務(wù)工作