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單項(xiàng)選擇題

電話溝通技巧中應(yīng)注意那一點(diǎn)（）。

A.句子簡(jiǎn)短
B.訊速準(zhǔn)確的接聽
C.用口語風(fēng)格
D.多用主動(dòng)語態(tài)

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單項(xiàng)選擇題

在面對(duì)面溝通中那一點(diǎn)是交談的小竅門（）。

A.點(diǎn)頭
B.鼓掌
C.笑
D.搖頭

單項(xiàng)選擇題

溝通時(shí)忽略了表達(dá)方感受的是哪一個(gè)境界（）。

A.最低境界
B.低境界
C.高境界
D.最高境界