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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)特征的無(wú)形性對(duì)制定營(yíng)銷方案有何影響？

答案：服務(wù)的無(wú)形性，也稱不可觸知性。主要指服務(wù)提供是非物質(zhì)產(chǎn)品，顧客在購(gòu)買之前一般不能看到、聽(tīng)到、嗅到、嘗到或感覺(jué)到。因此，廣...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)促銷的具體目標(biāo)是什么？

答案：

服務(wù)促銷的主要目標(biāo)是將企業(yè)所提供的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。具體目標(biāo)是：傳遞信息；說(shuō)服；提示。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息的溝通？

答案：

溝通的信息來(lái)自公司本身及其他引人注目之處，提供多種媒體傳播與展示服務(wù)。使用的主要方法有：服務(wù)有形化；信息有形化。