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多項選擇題

車站服務的總要求是（）

A、儀表端莊
B、用語文明
C、服務周到
D、作業(yè)標準
E、環(huán)境整潔

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多項選擇題

行車報表的種類有（）

A、調(diào)度命令登記薄
B、行車日志
C、施工登記薄
D、設備故障登記薄

多項選擇題

處理乘客事物時應該注意的方式、方法有（）

A、易地處理
B、易性處理
C、易人處理
D、靈活處理