A.營銷技術數字化 B.客戶關系互動化 C.產品服務定制化 D.溝通響應適時化
A.研究如何促進作為產品的服務的交換 B.顧客滿意和顧客忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終實現營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長 C.研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換 D.將服務用于出售或者是同產品連在一起進行出售
A、企業(yè)利潤要求 B、企業(yè)生產工藝 C、顧客需求 D、顧客購買行為