多項(xiàng)選擇題

建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（）

A、利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢
B、實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理
C、實(shí)行全面質(zhì)量營銷
D、重視內(nèi)部的服務(wù)管理

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CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
B、在生產(chǎn)工程中，要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面，要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等

多項(xiàng)選擇題

顧客總成本是指顧客購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（）

A、貨幣成本
B、時(shí)間成本
C、精神成本
D、體力成本

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建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（）

你可能感興趣的試題

CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

顧客總成本是指顧客購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（）

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CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

顧客總成本是指顧客購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（）