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多項選擇題

經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為時，除《消費者權(quán)益保護法》另有規(guī)定外，應當按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任。

A、商品存在缺陷的
B、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
C、不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標準
D、服務的內(nèi)容和費用違反規(guī)定的

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多項選擇題

根據(jù)我國《消費者權(quán)益法》的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形是（）

A、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
B、以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
C、圍在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
D、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的

多項選擇題

消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，通過（）等途徑可以解決

A、向有關(guān)行政部門申述
B、與經(jīng)營者協(xié)商私下和解
C、請求消費者協(xié)會調(diào)解
D、向人民法院提起訴訟