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單項選擇題

“訂單──發(fā)貨──帳單”的循環(huán)是_________的核心。

A．營銷情報系統(tǒng)
B．營銷分析系統(tǒng)
C．內部報告系統(tǒng)
D．營銷調研系統(tǒng)

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單項選擇題

將產(chǎn)品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這被叫做_________。

A．全面質量管理
B．藍圖技巧
C．ISO質量體系
D．標準跟進

單項選擇題

消費者購買過程是消費者購買動機轉化為_________的過程。

A．購買心理
B．購買意志
C．購買行動
D．購買意向