A、商品質(zhì)量投訴 B、購(gòu)銷(xiāo)合同投訴 C、貨物運(yùn)輸投訴 D、服務(wù)投訴
A、“我很高興你能提出此意見(jiàn)” B、“你的意見(jiàn)非常合理” C、“對(duì)不起,我沒(méi)有時(shí)間和你談?wù)撨@些問(wèn)題” D、“你的觀察很敏銳”
A、一下亮出底牌,比較容易打動(dòng)對(duì)方 B、率先讓步,可以給對(duì)方以合作感、信任感 C、富有強(qiáng)大的誘惑力 D、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q,降低談判成本