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單項選擇題

若客人投訴，不是自己職責內(nèi)能處理的，服務員應（）。

A、指點他應去的地點
B、帶他去大堂副理處
C、告訴他這不是自己職責內(nèi)的事
D、找領(lǐng)班解決

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單項選擇題

一些高檔酒店，常常將“小酒吧”設(shè)置在具有檔次的客房內(nèi)，下列（）設(shè)備符合此類“小酒吧”。

A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator

單項選擇題

英國人有一日四餐的習慣，一般都愛（）。

A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四時左右喝下午茶
D、上午加一餐