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單項(xiàng)選擇題

對(duì)整理后的房間進(jìn)行檢查是一項(xiàng)十分重要和不可缺少的工作，房間的第一位檢查者是（）。

A、清掃員自己
B、客人
C、領(lǐng)班
D、主管

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于預(yù)訂晚間住客的客房，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、放好洗澡水
B、預(yù)先沏茶
C、提前開夜床
D、提前開門

單項(xiàng)選擇題

禮節(jié)是向別人表示敬意的一種形式，如待人接物的規(guī)則和方法等，它包括（）兩種形式。

A、應(yīng)答與操作
B、問候與稱呼
C、迎接與送別
D、語言和行為