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單項選擇題

客人退房后服務員查房時，發(fā)現房內固定用品短缺，應（）。

A、立即報告總臺
B、禮貌詢問客人，收回物品時致謝
C、直接詢問客人追回物品
D、請客人打開箱包檢查

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單項選擇題

為客人提供送水服務時，下列做法正確的是（）。

A、放在房間門口
B、客人需要時再送
C、放在房內茶幾上
D、放在房內寫字臺上

單項選擇題

電冰箱自然除霜是指（）。

A、不切斷電源，用鏟刀除霜
B、電熱絲接通電源，產生熱量化霜
C、打開冰箱門自然化霜
D、停止制冷劑循環(huán)除霜