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單項(xiàng)選擇題

“DND”是指（）房態(tài)。

A、請(qǐng)即打掃
B、住客房
C、請(qǐng)勿打擾
D、重要客人

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)某代修物品不能如期修好時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該（）。

A、向領(lǐng)班匯報(bào)
B、向客人道歉
C、做出補(bǔ)償
D、向客人解釋，并講清可以完成時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

客房?jī)?nèi)小酒吧的檢查內(nèi)容包括（）。

A、酒水、飲料
B、酒水飲料及其用具用品
C、食品、飲料
D、帳單、酒水