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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于無(wú)行李員引領(lǐng)的客人，臺(tái)班服務(wù)員應(yīng)熱情接待，并請(qǐng)客人出示（）。

A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證

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單項(xiàng)選擇題

在客房清掃方法中，“先干后濕”的要求指的是（）。

A、所有物品先干布抹一遍，再用濕布抹一遍
B、先擦干的物品，再擦濕的物品
C、先用干布擦電器設(shè)備，后用濕布擦家具設(shè)備
D、干濕布一起使用

單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員引領(lǐng)客人入房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應(yīng)（）。

A、立即報(bào)告總臺(tái)
B、給客人另開(kāi)一間房
C、請(qǐng)客人等候清掃完畢
D、請(qǐng)客人去總臺(tái)另開(kāi)房