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單項(xiàng)選擇題

為了給賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的休息和居住的環(huán)境，在客房裝飾布置時(shí)，必須注意色彩的合理運(yùn)用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用（）色調(diào)。

A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快

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單項(xiàng)選擇題

設(shè)立客房服務(wù)中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動(dòng)力成本支出；并有利于（）。

A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理

單項(xiàng)選擇題

總臺(tái)的主要任務(wù)之一是銷售客房，此外這個(gè)過(guò)程也是（）。這個(gè)過(guò)程的結(jié)束不是以客人住房為標(biāo)志，而是以客人付帳，滿意而去，下次再來(lái)為標(biāo)準(zhǔn)。

A、推銷過(guò)程
B、促銷過(guò)程
C、服務(wù)過(guò)程
D、直銷過(guò)程