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單項選擇題

客人的特種郵件（如：電報、電傳、掛號信、包裹單、匯款單等），重要的留言條及需迅速交遞的物品，應由（）遞送進房，交給客人。

A、總臺服務員
B、大廳服務員
C、大堂副
D、迎賓員

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單項選擇題

接待員應根據客人的訂房資料及入住接待資料進行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需實行雙重檢查，以確保接待質量。

A、貴賓、團隊、會議
B、常住、訂房、逗留期較長
C、團體、臨時性訂房、常住
D、超額訂房、逗留期較短

單項選擇題

在客人辦理遷入手續(xù)時，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（）以及提高離店結帳服務效率。

A、餐費
B、購物費
C、康樂費
D、信用限額