A.人類和集體 B.個體和社會 C.人類和社會 D.人們和集體
A.辨別和認識 B.辨識和支持 C.認識和滿足 D.辨識和滿足
A.從分散經(jīng)營到集中經(jīng)營轉變 B.從管理者向服務者轉變 C.從關注客戶向關注市場轉變 D.從“自我為主”向“以客戶為中心”轉變