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單項選擇題

從類容上來講，客戶管理的起點和基礎是（）。

A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務情況
C.交易現狀
D.基礎資料

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務質量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。

A.向上溝通
B.市場調查
C.企業(yè)目標管理
D.組織水平溝通

單項選擇題

采用集中策略確定客戶組合的假設基礎是（）。

A.低生產成本
B.客戶在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶信息
D.所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值