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單項選擇題

克服顧客異議應(yīng)該具有的不正確態(tài)度是（）

A.站在顧客的立場上說話
B.認真聆聽，注意觀察
C.控制情緒，自始至終保持善意的微笑
D.不預(yù)理睬

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單項選擇題

在接待顧客的過程中，始終貫穿其中的要面對的問題就是顧客異議，顧客異議體現(xiàn)為顧客的不正確的表現(xiàn)（）

A.懷疑
B.不滿
C.反對
D.贊同

服裝營銷策劃的“4P”要素

答案：

產(chǎn)品，價格，渠道或分銷，促銷進行合理組合，實施和控制。