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問答題

【簡答題】簡述在什么情況下使用封閉式問題及開放式問題？它們的目的是什么？

答案：當(dāng)你對顧客了解較少或較難判斷顧客情況時，要盡量使用開放式問題，銷售心得技巧。它能幫助你搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料；發(fā)掘...

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（）是指一個產(chǎn)品或服務(wù)所提供的品質(zhì)特征，（）是指使用者從一個產(chǎn)品或服務(wù)中得到的價值

答案：特性；利益

展示/呈現(xiàn)產(chǎn)品的正確階段是在顧客認(rèn)可（）

答案：你做的總結(jié)之后