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單項(xiàng)選擇題

從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是（）。

A．創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值
B．創(chuàng)造顧客價(jià)值
C．技術(shù)創(chuàng)新
D．產(chǎn)品創(chuàng)新

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）。

A．附加服務(wù)
B．送貨
C．產(chǎn)品保證
D．技術(shù)培訓(xùn)

單項(xiàng)選擇題

從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)增加企業(yè)的（）。

A.成本
B.盈利
C.無形資產(chǎn)
D.以上答案都不對