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單項(xiàng)選擇題

在從原材料加工到產(chǎn)成品到達(dá)最終用戶(hù)手中的過(guò)程中，所有增加價(jià)值的步驟組成的全部有組織的一系列活動(dòng)是（）。

A、價(jià)值鏈
B、商業(yè)模型
C、職務(wù)說(shuō)明書(shū)
D、組織戰(zhàn)

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單項(xiàng)選擇題

（）是行為的特征、特性或?qū)傩?，以及顧客愿意放棄資源(通常是錢(qián))來(lái)?yè)Q取的產(chǎn)品或服務(wù)的任何內(nèi)容。

A、屬性
B、保證書(shū)
C、價(jià)值
D、生產(chǎn)率

單項(xiàng)選擇題

認(rèn)為不是工人而是管理人員才是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要源泉的觀點(diǎn)是（）提出的。

A、亞伯拉罕•馬斯洛
B、愛(ài)德華•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、邁哈爾•暗默