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判斷題

服務(wù)質(zhì)量維度“便利性”是指提供給顧客的服務(wù)的可獲得性。（）

答案：正確

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價值鏈管理會花費員工非常多的時間和精力。（）

答案：正確

價值鏈管理中的一個主要的人力資源問題是缺乏有經(jīng)驗的管理者。（）

答案：正確