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填空題

辨認（），有助于將營銷活動有效地指向目標顧客，制定正確的營銷戰(zhàn)略。

答案：購買決定者

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顧客的（）決定了企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目的形象，決定了顧客的購買行為。

答案：信念

美國心理學(xué)家奧爾德佛認為，人同時存在三種需要，即存在的需要、（）和成長的需要。

答案：關(guān)系的需要