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問答題

【簡答題】簡述消費者市場的特點。

答案：

消費者市場的特點有廣泛性、分散性、復(fù)雜性、多變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、地位性和季節(jié)性等。

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消費者購買后評價行為有兩種基本理論：預(yù)期滿意理論和認(rèn)識差距理論。

答案：正確

消費者的購后評價不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況，消費者的（）也具有重大影響。

答案：心理因素