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多項(xiàng)選擇題

從時(shí)間角度考慮，客戶可分為哪幾種類型。（）

A.過去型客戶
B.現(xiàn)在型客戶
C.未來型客戶
D.顯著型客戶

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的元素包括（）

A.客戶服務(wù)的主體
B.客戶服務(wù)的對象
C.雙方聯(lián)系溝通的方式
D.客戶服務(wù)的目的

多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)受理服務(wù)的基本原則包括（）

A.儀表端莊
B.簡潔快速
C.熱情主動(dòng)
D.高效周到