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問答題

你們公司新財(cái)務(wù)制度運(yùn)行良好，但是外地部門負(fù)責(zé)人卻說手續(xù)煩多，牢騷不停。如果你是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，怎么解決這個(gè)問題？

答案：（1）面對(duì)這種情況，要冷靜。
（2）與外地部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解對(duì)方抱怨的具體原因，看看他對(duì)新財(cái)務(wù)制...

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你在一個(gè)著名論壇看到一個(gè)貼子對(duì)你部門的服務(wù)提出批評(píng)，說是提出的問題很久都得不到解決，咨詢電話也無人聽，如果你是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么解決？

答案：（1）馬上召集相關(guān)人員開會(huì)，向大家介紹情況，分清具體的責(zé)任人。
（2）責(zé)令責(zé)任人限期整改，把帖子反映的久拖不...

你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負(fù)責(zé)重新做，你會(huì)怎樣安排？

答案：（1）要弄清楚為什么客戶滿意度調(diào)查會(huì)流于形式，可能是調(diào)查人員的素質(zhì)問題，也可能是調(diào)查機(jī)制的問題，調(diào)查方式方法的問題，或者...