A、縮短雙方的心理距離 B、關(guān)注公眾的需要 C、不斷聽取意見 D、提高服務(wù)質(zhì)量
A、認知因素 B、情緒因素 C、環(huán)境因素 D、個性因素
A、信息譯碼不準確 B、表達能力不強 C、信息傳遞不全 D、信息傳遞不及時