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保險公司和商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的群訪群訴、群體性退保等事件作為重大事件，建立重大事件聯(lián)合（）。
答案：
應(yīng)急處理機(jī)制
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填空題
《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》規(guī)定，銷售人員負(fù)責(zé)在銷售過程中全面客觀介紹保險產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按保險條款將（）、（）、（）、（）、（）、猶豫期等重要事項明確告知客戶。
答案：
保險責(zé)任；責(zé)任免除；退保費(fèi)用；保單現(xiàn)金價值；繳費(fèi)期限
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《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》規(guī)定，商業(yè)銀行及其工作人員應(yīng)當(dāng)使用保險公司總公司或經(jīng)總公司授權(quán)的保險公司一級分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的保險產(chǎn)品宣傳資料，不得擅自印制（）或變更（）。
答案：
代銷產(chǎn)品的宣傳資料；產(chǎn)品宣傳資料的內(nèi)容
