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單項選擇題

下列關于服務密碼管理描述不正確的是（）

A.客服熱線不能通過人工驗證服務密碼
B.服務密碼與營帳系統(tǒng)中的營業(yè)密碼應保持一致
C.密碼在各類操作系統(tǒng)的顯示界面上應為屏蔽狀態(tài)
D.固話客戶使用本機撥打客服熱線，無須核實客戶身份即可辦理業(yè)務

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單項選擇題

以下哪種服務不在客服中心的服務范圍之內（）

A.公司介紹
B.促銷活動介紹
C.其它運營商用戶使用17909業(yè)務
D.客戶自備終端的三包服務

單項選擇題

下列關于10011充值服務專線（一卡充）的正確描述是（）

A.使用本地充值卡充值
B.可以使用在其它省購買的一卡充充值卡
C.可以為IP卡充值
D.IVR流程可根據(jù)各省業(yè)務設置