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多項選擇題

客戶服務中心前臺類工作職責包括（）

A.解答客戶提出的咨詢
B.指導客戶到營業(yè)廳詳細咨詢
C.推薦客戶使用電子渠道實施自助服務
D.受理客戶投訴、故障申告和建議
E.主動展開業(yè)務推介，執(zhí)行業(yè)務在線辦理

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多項選擇題

客戶服務中心根據(jù)工作內(nèi)容設置的崗位有哪些（）

A.前臺類崗位
B.后臺類崗位
C.檢查類崗位
D.管理類崗位
E.服務類崗位

多項選擇題

旗艦、標準營業(yè)廳應實現(xiàn)哪些服務（）

A.免填單
B.免押金
C.一臺清
D.一單清
E.設立VIP專區(qū)或?qū)Ｏ?/p>