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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】某廠質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，顧客至上，以人為本，持續(xù)改進(jìn)。”質(zhì)量目標(biāo)是“出廠產(chǎn)品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％。”請(qǐng)問(wèn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜？為什么？

答案：質(zhì)量方針基本是適宜的，但質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有包括對(duì)應(yīng)質(zhì)量方針“以人為本，持續(xù)改進(jìn)”相應(yīng)的內(nèi)容，所以不適宜...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】審核員在企管部查閱了2005年第一、二次內(nèi)審記錄及不符合報(bào)告。其中編號(hào)為1-03的不符合報(bào)告事實(shí)描述中記有“化驗(yàn)室2005年1月7日發(fā)出的2005-06號(hào)水泥出入庫(kù)通知單上無(wú)執(zhí)行時(shí)間、無(wú)簽發(fā)人簽字、也無(wú)編號(hào)”，原因分析和糾正措施欄為“立即補(bǔ)上”，糾正措施的驗(yàn)證欄上記有“確已補(bǔ)上”并有審核員的簽名。你根據(jù)上述事實(shí)如何評(píng)價(jià)？為什么？

答案：

還不能評(píng)價(jià)，因?yàn)闆](méi)有分析出引起這項(xiàng)不符合的原因，也沒(méi)有針對(duì)原因采取措施，需要審核員進(jìn)一步核實(shí)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條過(guò)程監(jiān)視與測(cè)量的方法？

答案：

過(guò)程結(jié)果的監(jiān)視和測(cè)量、觀察、評(píng)審、自動(dòng)控制系統(tǒng)等。