A.主要是通過比較組織的績效和最接近的競爭者來實現 B.可以通過質量的或數量的比較進行 C.主要在制造企業(yè)和生產流程中使用 D.主要通過比較組織的績效與最好組織的績效來實現
A.定義 B.控制 C.測量 D.改進
A.1.0 B.1.5 C.2.0 D.2.5