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問答題

【簡答題】列車行李員服務(wù)用語標準是什么？

答案： （1）使用普通話，服務(wù)語言表達規(guī)范、準確，口齒清晰。
（2）對旅客、貨主稱呼得當，不卑不亢，體現(xiàn)“...
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【簡答題】列車行李員舉止形象標準是什么？
答案： （1）站：頭正、肩平、脊椎直，雙臂自然下垂。立崗時挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直，不抱膀、叉腰。
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【簡答題】列車行李員儀容著裝標準是什么？
答案： （1）列車行李員必須穿著規(guī)定制服，整潔大方，佩戴職務(wù)標志，根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一換裝。
（2）精神飽滿、儀容整潔、舉...
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