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填空題

飯店?duì)I銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種（）活動(dòng)，它是在合適的時(shí)間，以合適的價(jià)格，并通過(guò)合適的渠道，將合適的飯店產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給合適的終端客人。

答案：交換

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飯店?duì)I銷(xiāo)具有（）、無(wú)形服務(wù)性、（）及缺乏靈活性等特點(diǎn)。

答案：綜合性；時(shí)效性

按照問(wèn)題的性質(zhì)，通常可以把問(wèn)題分為事實(shí)性問(wèn)題、（）、（）和動(dòng)機(jī)性問(wèn)題。

答案：態(tài)度性問(wèn)題；行為性問(wèn)題