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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)環(huán)境包括哪幾項(xiàng)？具體內(nèi)容分別是什么？
答案：
服務(wù)環(huán)境包括自然環(huán)境，心理環(huán)境；信息環(huán)境；社會(huì)環(huán)境。自然環(huán)境指給人以寬松、舒適、明快、清新和美好的感受。心理環(huán)境應(yīng)當(dāng)同人...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅客乘車(chē)應(yīng)遵守哪些規(guī)定？
答案：
旅客乘車(chē)必須遵守下列規(guī)定：（1）自覺(jué)維護(hù)乘車(chē)秩序。服從站務(wù)及架、乘人員安排，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。（...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】迎門(mén)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、始發(fā)和過(guò)路班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握各項(xiàng)...
