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問答題
【簡答題】旅客運輸過程中，發(fā)生哪些情況由旅客承擔(dān)責(zé)任？
答案：
（1）旅客無票、持無效客票或不符合規(guī)定的客票乘車的；（2）隱瞞酒醉、惡性傳染病乘車造成污染，危急其他旅客的；（3）夾帶危...
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問答題
【簡答題】道路客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系包括哪些？他們具體分別包括哪幾項內(nèi)容？
答案：
道路客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系包括設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系；環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系包括售票廳設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、候車廳設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、行...
問答題
【簡答題】站容標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案：
（1）戰(zhàn)前凈化、美化、綠化。表現(xiàn)在衛(wèi)生良好，設(shè)施美觀大方，樹木花卉種植安排合理。（2）站內(nèi)整潔明快，表現(xiàn)在無垃圾、無雜草...
