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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么事微笑服務(wù)？

答案：微笑服務(wù)既是為旅客服務(wù)，也是為維護(hù)自己和企業(yè)形象的標(biāo)志性服務(wù)。微笑服務(wù)應(yīng)是第一職業(yè)表情，職業(yè)性微笑要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉而獲得...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接待旅客的技巧包括那幾個(gè)方面？

答案：

包括問(wèn)候、微笑、儀容儀表、態(tài)度、語(yǔ)言。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】禮儀的平等原則具體體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答案：禮儀的平等原則具體體現(xiàn)在：（1）以禮待人，有來(lái)有往；（2）態(tài)度不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝；（3）禮儀中的優(yōu)先：女士?jī)?yōu)先...