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單項選擇題

下列哪種指導(dǎo)原則對銷售部經(jīng)理在控制和評價員工為顧客服務(wù)的業(yè)績的方面較有幫助？（）

A.顧客永遠(yuǎn)是對的
B.顧客的抱怨必須馬上處理
C.員工在接待顧客時必須態(tài)度積極
D.所有顧客的詢問必須在一周內(nèi)得以答復(fù)

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