單項選擇題

以下哪項是內(nèi)部非財務(wù)基準(zhǔn)的例子？（）

A.主要競爭對手的技術(shù)熟練工人工資率
B.公司效率最高的分廠每磅特定產(chǎn)品的平均實際成本成為公司其他分廠的基準(zhǔn)。
C.公司在每個分廠制訂了50000美元的員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
D.公司效率最高的分廠及時交付客戶訂貨的百分比成為其他分廠的標(biāo)準(zhǔn)。

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單項選擇題

質(zhì)量成本指數(shù)通常用于測量和分析維持一定水平質(zhì)量和成本。以下是使用以直接人工為基礎(chǔ)的質(zhì)量成本指數(shù)的例子，它可以通過以下方式計算：質(zhì)量成本指數(shù)＝（全面質(zhì)量成本）/（直接人工成本）×100以下的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來自5月和6月。5月（美元）6月（美元）預(yù)防成本40005000評估成本60005000內(nèi)部損失成本1200015000外部損失成本1400011000直接人工成本90000100000根據(jù)以上成本數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本指數(shù)（）。

A.從5月到6月減少了4個百分點
B.從5月到6月沒有變化
C.從5月到6月增加了10個百分點
D.從5月到6月減少了10百分點

單項選擇題

質(zhì)量成本可以按照以下方式分類：預(yù)防成本主要涉及消除不符合質(zhì)量要求產(chǎn)品的生產(chǎn)。成本包括產(chǎn)品與流程的設(shè)計和測試、供應(yīng)商評估和培訓(xùn)、員工培訓(xùn)以及預(yù)防性維護(hù)。評估成本主要涉及發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求產(chǎn)品的生產(chǎn)。成本包括檢查、測試以及使用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法。內(nèi)部損失成本主要涉及在發(fā)貨之前改進(jìn)或丟棄不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。成本包括返工、廢棄、重新測試以及產(chǎn)品或流程設(shè)計的改變。外部損失成本主要涉及發(fā)貨之后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。成本包括折扣、顧客投訴、服務(wù)、質(zhì)量保證、產(chǎn)品責(zé)任訴訟、失去顧客的信任以及產(chǎn)品退回。一家公司的管理層致力于成為世界級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制造商。以下哪項需要花費(fèi)公司的大部分資金？（）

A.預(yù)防成本
B.評估成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本

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以下哪項是內(nèi)部非財務(wù)基準(zhǔn)的例子？（）

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