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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)以下資料回答問(wèn)題：某大型日用品公司的管理人員及員工決定采用全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略。他們相信，如果全國(guó)都知道他們實(shí)施這兩種戰(zhàn)略，會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的增加。采用全面質(zhì)量管理的原因是：（）

A.滿足客戶需要。
B.減少運(yùn)貨時(shí)間。
C.減少運(yùn)貨費(fèi)用。
D.增加員工參與。

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單項(xiàng)選擇題

投資回報(bào)率是評(píng)價(jià)公司部門(mén)績(jī)效的常用標(biāo)準(zhǔn)，它將體現(xiàn)盈利水平的主要因素如收入、成本和投資等綜合為一個(gè)衡量尺度。下面某部門(mén)的收入、成本、投資額的哪一個(gè)組合說(shuō)明其投資回報(bào)率在增加？（）

A.收入增加，成本減少，投資增加
B.收入減少，成本減少，投資減少
C.收入增加，成本增加，投資增加
D.收入增加，成本減少，投資減少

單項(xiàng)選擇題

下列問(wèn)題提供了一些情景。在這些情景種，管理人員需要決定采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以獲得員工的認(rèn)可和有效的員工績(jī)效。為了這些問(wèn)題起見(jiàn)，該管理人員有四種風(fēng)格可以選擇：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬了解自己對(duì)他們的期望，布置工作，并指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿晒ぷ?。支持型領(lǐng)導(dǎo)：友好，關(guān)心下屬的需求。參與型領(lǐng)導(dǎo)：與下屬討論問(wèn)題，并在決策之前充分考慮他們的建議。任務(wù)中心型：為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望哪個(gè)他們發(fā)揮出最大潛能。保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理者需要為新的健康保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)基本定價(jià)結(jié)構(gòu)，該團(tuán)隊(duì)最近幾年成功地設(shè)計(jì)過(guò)其他一些定價(jià)結(jié)構(gòu)。該管理者六個(gè)月前剛剛上任。對(duì)他來(lái)說(shuō)，最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)是：（）

A.指導(dǎo)型
B.支持型
C.參與型
D.任務(wù)中心型