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單項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)是指客戶滿意后從而產(chǎn)生的對(duì)某一種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重新購(gòu)買的：（）

A.購(gòu)買行為
B.購(gòu)買反應(yīng)
C.心理傾向
D.心理行為

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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的滿意感在很大程度上取決于：（）

A.價(jià)格
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.期望

單項(xiàng)選擇題

一般情況下，客戶購(gòu)買電信產(chǎn)品時(shí)首先考慮（）成本的大小。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本