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填空題

用戶辦理電信業(yè)務(wù)時，通信企業(yè)營業(yè)部門應(yīng)向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、費用收取辦法、交費時間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話等，并以（）形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。

答案：書面格式條款

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因電信企業(yè)檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶在24小時以內(nèi)使用的，應(yīng)在（）小時以前告知所涉及的用戶，超過24小時或影響重要用戶使用的，應(yīng)事先報電信主管部門批準。

答案： 72

（）是一種由通信終端點、節(jié)（結(jié)）點和傳輸鏈路相互有機地連接起來，以實現(xiàn)在兩個或更多的規(guī)定通信端點之間提供連接或非連接傳輸?shù)耐ㄐ朋w系。

答案：通信網(wǎng)