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填空題

服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)內(nèi)容包括（）

答案：服務(wù)功能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量

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移動(dòng)電話入網(wǎng)開通時(shí)限最長為（）小時(shí)，復(fù)話時(shí)限最長為24小時(shí)，業(yè)務(wù)變更時(shí)限最長為（）小時(shí)，障礙修復(fù)時(shí)限最長為（）小時(shí)，凍結(jié)時(shí)限最短為（）日。

答案： 24；24；24；90

通信企業(yè)應(yīng)采取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

答案： 15個(gè)